Аудит · Построение отдела · Подбор команды
Отдел продаж под ключ
(В ТОМ ЧИСЛЕ УДАЛЕННЫЙ ОТДЕЛ ПРОДАЖ)
Как строим отдел продаж
Этап 1. Цели и показатели
Определяем цель построения отдела в измеримых показателях и сроках. Проводим консультацию с экспертом.
Этап 2. Подготовка
Согласуем цель и стратегию, проверяем гипотезы, проектируем структуру и процессы отдела. Готовим финансовый план продаж, систему мотивации с учётом рынка, план адаптации линейных сотрудников и SMART-задачи для руководителя.
Этап 3. Инструменты
Настраиваем CRM и интеграции, внедряем IP-телефонию.
Этап 4. Тестирование
Проверяем гипотезы, CRM и телефонию; готовим скрипты, если руководитель отдела не предусмотрен.
Этап 5. Подбор команды
Формируем воронку из 300–500 кандидатов на линейные позиции и 200–300 на позицию руководителя. Анкетируем кандидатов под задачи бизнеса, отбираем 15–20 финалистов на линейные роли и 10–12 на роль руководителя, затем выводим сотрудников в работу и адаптируем их.
Этап 6. Запуск процессов
Помогаем команде работать по KPI и SMART-задачам, оцениваем результаты, заменяем неэффективных сотрудников, консультируем руководителя по гипотезам и корректируем стратегию по итогам тестов.
Этап 7. Выход на согласованные показатели
Эксперт помогает управлять отделом через руководителя, если эта роль предусмотрена, и отрабатывает инструменты управления.
Этап 8. Передача заказчику
Консультируем ответственного со стороны компании и передаём процессы управления по акту.
Срок и результат
Срок зависит от сложности задачи; обычно составляет от 2–3 до 6 месяцев.
Результат — готовый отдел продаж с описанными процессами, инструментами контроля и сотрудниками, способными достигать целей по продажам. Передаём управление компании поэтапно.
Вывод отдела на заданные показатели выручки, прибыли или количества продаж можно согласовать отдельно.