Обучение корпоративных чатов AI (ИИ) на базе Chatgpt
Инструмент для руководителей компаний и отделов продаж
Зачем руководителю в отдел продаж корпоративный chatGPT
Во многих компаниях сотрудники:
— по-разному понимают продукты и услуги;
— постоянно уточняют детали у руководителей;
— допускают ошибки в подборе решений;
— долго обучаются и выходят на план.
Корпоративный чат на базе ChatGPT решает эти проблемы только в одном случае — если он обучен под конкретный бизнес.
Я занимаюсь именно этим: превращаю ChatGPT в управляемый инструмент продаж и управления.
ЧТО Я ДЕЛАЮ
Я не «подключаю ИИ».
Я переношу логику вашей компании, опыт руководителя и правила принятия решений в цифрового помощника, которым реально пользуются сотрудники.
КАК ПРОХОДИТ РАБОТА
1. Управленческое погружение
Разбор целей, показателей, структуры продаж, типовых ошибок и сложных кейсов.
2. Формализация экспертизы
Структурирование продуктов, услуг, тарифов, ограничений и правил выбора решений.
3. Обучение ChatGPT
Настройка логики подбора услуг, аргументации, допустимых рамок и сценариев.
4. Тестирование
Проверка на реальных запросах менеджеров и клиентах.
5. Обучение команды
Как правильно работать с чатом, чтобы он давал результат, а не иллюзию пользы.
КЕЙСЫ: ПОДБОР УСЛУГ И РЕШЕНИЙ
КЕЙС 1. ПОДБОР УСЛУГИ ПОД ЗАДАЧУ КЛИЕНТА
Было:
— менеджеры предлагали знакомые услуги;
— частые согласования с руководителем;
— ошибки и пересборка КП.
Стало:
— чат задаёт правильные вопросы;
— анализирует параметры запроса;
— предлагает оптимальное решение.
Эффект (средние показатели):
— сокращение времени подготовки КП на 30–50%;
— снижение количества ошибок в подборе услуг на 40%;
— рост конверсии из запроса в КП на 10–15%.
КЕЙС 2. СЛОЖНЫЕ И НЕСТАНДАРТНЫЕ ЗАПРОСЫ
Было:
— запросы уходили к экспертам;
— ответы затягивались (1–2 дня);
— сделки зависали.
Стало:
— чат предлагает допустимые компромиссы;
— объясняет ограничения;
— помогает принять решение в моменте.
Эффект:
— сокращение времени ответа клиенту с 1–2 дней до 10–30 минут;
— рост конверсии по сложным сделкам на 8–12%;
— снижение нагрузки на экспертов и руководителей на 30–40%.
КЕЙС 3. ПОДБОР + АРГУМЕНТАЦИЯ
Было:
— слабые объяснения клиенту;
— неуверенность в переговорах;
— зависимость от сильных продавцов.
Стало:
— чат формирует аргументацию;
— помогает сравнивать варианты;
— подсказывает ответы на возражения.
Эффект:
— рост качества переговоров (по внутренней оценке) на 20–30%;
— повышение уверенности менеджеров;
— выравнивание среднего чека и качества продаж.
ЧТО ПОЛУЧАЕТ РУКОВОДИТЕЛЬ
— контроль качества решений;
— экономию времени (до 30% времени руководителя);
— управляемый рост продаж;
— системную экспертизу 24/7.
ФОРМАТ РАБОТЫ
Анализ → обучение → тестирование → обучение команды → сопровождение.